Condizioni d'uso

1. Gestore e accettazione

Requester è gestito da Olivier Bossel, Chemin des Préalpes 18, 1630 Bulle, Switzerland. Utilizzando il servizio, in qualità di richiedente, destinatario o titolare di un account, Lei accetta le presenti condizioni. Se utilizza Requester per conto di un'organizzazione, Lei conferma di avere il potere di vincolarla.

2. Il servizio

Requester Le consente di richiedere documenti e risposte via email. I destinatari ricevono un link personale, rispondono dal loro browser senza account e, se Lei lo desidera, ricevono promemoria fino a quando non rispondono. I file vengono analizzati e poi eliminati automaticamente dopo un periodo determinato.

Le funzionalità e i limiti dipendono dal Suo piano, come descritto nella pagina dei prezzi. Possiamo migliorare, modificare o rimuovere funzionalità nel tempo.

3. Accesso e account

L'accesso viene verificato tramite email: un codice monouso, un link di accesso oppure l'accesso con Google. Chiunque abbia accesso alla Sua casella di posta può accedere alle Sue richieste; la protegga quindi adeguatamente.

Gli account sono personali. In un'organizzazione, il proprietario e gli amministratori gestiscono i membri e il piano condiviso e rimangono responsabili dell'utilizzo del servizio da parte dei propri membri.

4. Uso consentito

Lei non deve utilizzare Requester per:

• inviare, raccogliere o conservare contenuti illeciti o che violano i diritti di terzi;
• caricare malware o tentare di eludere l'analisi antivirus;
• inviare spam, messaggi di phishing o molesti, né richiedere documenti a persone senza un motivo legittimo;
• raccogliere documenti o dati personali che Lei non ha il diritto di raccogliere;
• eludere i limiti del piano, i limiti di frequenza o le misure di sicurezza, né perturbare il servizio;
• rivendere o rimarchiare il servizio senza il nostro accordo scritto.

Possiamo rimuovere contenuti, bloccare indirizzi email o sospendere account che violano queste regole, senza preavviso quando necessario per proteggere i destinatari o il servizio.

5. Le Sue responsabilità in qualità di richiedente

Per i documenti e i dati che raccoglie tramite una richiesta, Lei è il titolare del trattamento: decide cosa richiedere e perché, deve disporre di una base giuridica per farlo e deve informare i destinatari ove richiesto. Requester tratta tali dati per Suo conto e unicamente secondo le Sue istruzioni. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta.

6. I Suoi contenuti

Lei conserva tutti i diritti sui messaggi e sui file che invia o riceve. Ci concede unicamente i diritti necessari per conservarli, analizzarli, trasmetterli ed eliminarli al fine di fornire il servizio. Non vendiamo mai i Suoi contenuti, non li utilizziamo a fini pubblicitari né per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

I file vengono controllati alla ricerca di virus e il loro contenuto viene confrontato con l'estensione. I file infetti o camuffati vengono eliminati e indicati come rifiutati.

7. Conservazione ed eliminazione

Le risposte vengono eliminate automaticamente dopo il periodo previsto dal Suo piano, calcolato a partire dal primo download, e in ogni caso al termine del periodo massimo di conservazione. Le richieste senza risposta scadono al termine del loro periodo di risposta.

I file non vengono mai conservati nei backup. Una volta eliminati, non possono essere recuperati. Scarichi ciò che Le occorre conservare prima della data di eliminazione: Requester non è un servizio di archiviazione.

8. Piani e pagamento

I prezzi sono indicati in euro, franchi svizzeri o dollari statunitensi e addebitati in dollari statunitensi. Le imposte sono incluse ove dovute. I pagamenti sono elaborati da Stripe.

• Gli abbonamenti Pro e Team sono fatturati in anticipo, su base mensile o annuale, e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta.
• Il piano Team è fatturato per membro, con un numero minimo di membri. L'aggiunta di membri o di pacchetti di spazio è fatturata in proporzione al periodo in corso.
• Un Boost è un pagamento una tantum che potenzia una singola richiesta.

In caso di mancato pagamento, possiamo sospendere le funzionalità a pagamento dopo un periodo di tolleranza. Le richieste già inviate mantengono i limiti con cui sono state create.

9. Disdetta e rimborsi

Lei può disdire un abbonamento in qualsiasi momento dal Suo account. La disdetta ha effetto al termine del periodo pagato; le funzionalità a pagamento restano disponibili fino ad allora.

I pagamenti non sono rimborsabili, inclusi i periodi parziali, lo spazio non utilizzato e i Boost già applicati, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.

10. Uso equo

Ogni piano prevede dei limiti: numero di richieste aperte, dimensione delle risposte, promemoria e spazio dell'account. I pacchetti di spazio aumentano lo spazio dell'account. Possiamo limitare un utilizzo che superi chiaramente l'uso normale di un piano o che metta a rischio il servizio, previo contatto con Lei quando possibile.

11. Modifiche dei prezzi e delle condizioni

Le comunicheremo via email, almeno 30 giorni prima, qualsiasi modifica di prezzo applicabile al Suo abbonamento in corso; Lei può disdire prima che la modifica abbia effetto. Possiamo aggiornare le presenti condizioni; le modifiche sostanziali sono comunicate via email o nel servizio. Il proseguimento dell'utilizzo di Requester dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle nuove condizioni.

12. Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere Requester disponibile e sicuro, ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Manutenzione, aggiornamenti o incidenti possono causare interruzioni.

13. Sospensione e cessazione

Lei può smettere di utilizzare Requester in qualsiasi momento ed eliminare il Suo account dal Suo profilo, a condizione che non vi sia alcun abbonamento attivo. Le richieste già inviate proseguono quindi fino alla loro normale eliminazione.

Possiamo sospendere o chiudere l'accesso in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti condizioni, o se la legge lo richiede.

14. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è esclusa, salvo in caso di dolo e colpa grave. In particolare, non rispondiamo dei danni indiretti, del mancato guadagno né della perdita di file dopo la data di eliminazione. Ove la responsabilità non possa essere esclusa, essa è limitata agli importi da Lei versati nei 12 mesi precedenti l'evento.

Lei risponde dei contenuti che invia o raccoglie e del loro utilizzo lecito, e ci tiene indenni da pretese di terzi derivanti da tali contenuti.

15. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono rette dal diritto svizzero. I tribunali del Canton Friburgo (Svizzera) hanno competenza esclusiva. I consumatori mantengono la protezione garantita dal diritto imperativo e dai tribunali del loro paese di residenza.

16. Contatto

Domande sulle presenti condizioni: support@requester.io.