Nutzungsbedingungen

1. Betreiberin und Annahme

Requester wird von Olivier Bossel, Chemin des Préalpes 18, 1630 Bulle, Switzerland, betrieben. Mit der Nutzung des Dienstes, sei es als Anfragende, Empfänger oder Kontoinhaber, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie Requester für eine Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese verpflichten dürfen.

2. Der Dienst

Mit Requester können Sie Dokumente und Antworten per E-Mail anfordern. Empfänger erhalten einen persönlichen Link, antworten ohne Konto über ihren Browser und werden auf Wunsch der anfragenden Person bis zu ihrer Antwort erinnert. Dateien werden geprüft und nach Ablauf einer festgelegten Frist automatisch gelöscht.

Funktionen und Limiten richten sich nach Ihrem Plan, wie auf der Preisseite beschrieben. Wir können Funktionen im Laufe der Zeit verbessern, ändern oder entfernen.

3. Zugang und Konten

Der Zugang wird per E-Mail verifiziert: mit einem Einmalcode, einem Anmeldelink oder der Anmeldung über Google. Jede Person mit Zugriff auf Ihr Postfach kann auf Ihre Anfragen zugreifen. Schützen Sie es daher sorgfältig.

Konten sind persönlich. In einer Organisation verwalten der Inhaber und die Administratoren die Mitglieder und den gemeinsamen Plan und bleiben für die Nutzung des Dienstes durch ihre Mitglieder verantwortlich.

4. Zulässige Nutzung

Es ist Ihnen untersagt, Requester zu folgenden Zwecken zu nutzen:

• rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, zu senden, zu sammeln oder zu speichern;
• Schadsoftware hochzuladen oder zu versuchen, den Virenscan zu umgehen;
• Spam, Phishing oder belästigende Nachrichten zu versenden oder ohne berechtigten Grund Dokumente von Personen anzufordern;
• Dokumente oder Personendaten zu sammeln, zu deren Erhebung Sie nicht berechtigt sind;
• Planlimiten, Ratenbegrenzungen oder Sicherheitsmassnahmen zu umgehen oder den Dienst zu stören;
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder unter eigener Marke anzubieten.

Wir können Inhalte entfernen, E-Mail-Adressen sperren oder Konten sperren, die gegen diese Regeln verstossen, bei Bedarf zum Schutz der Empfänger oder des Dienstes auch ohne Vorankündigung.

5. Ihre Verantwortung als Anfragende

Für die Dokumente und Daten, die Sie über eine Anfrage erheben, sind Sie der Verantwortliche: Sie entscheiden, was Sie weshalb anfordern, und müssen dafür über eine Rechtsgrundlage verfügen und die Empfänger, soweit erforderlich, informieren. Requester bearbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag und ausschliesslich nach Ihren Weisungen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich.

6. Ihre Inhalte

Sie behalten sämtliche Rechte an den Nachrichten und Dateien, die Sie senden oder empfangen. Sie räumen uns nur die Rechte ein, die erforderlich sind, um sie zur Erbringung des Dienstes zu speichern, zu prüfen, zu übermitteln und zu löschen. Wir verkaufen Ihre Inhalte nie, verwenden sie nicht für Werbung und nicht zum Training von KI-Modellen.

Dateien werden auf Viren geprüft, und ihr Inhalt wird mit ihrer Dateiendung abgeglichen. Infizierte oder getarnte Dateien werden gelöscht und als abgelehnt angezeigt.

7. Aufbewahrung und Löschung

Antworten werden nach der Frist Ihres Plans, gerechnet ab dem ersten Download, und in jedem Fall am Ende der maximalen Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht. Unbeantwortete Anfragen laufen am Ende ihrer Antwortfrist ab.

Dateien werden nie in Backups aufbewahrt. Einmal gelöscht, können sie nicht wiederhergestellt werden. Laden Sie herunter, was Sie behalten möchten, bevor das Löschdatum erreicht ist: Requester ist kein Archivierungsdienst.

8. Pläne und Zahlung

Die Preise werden in Euro, Schweizer Franken oder US-Dollar angezeigt und in US-Dollar belastet. Steuern sind, wo geschuldet, inbegriffen. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt.

• Pro- und Team-Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch bis zur Kündigung.
• Team wird pro Mitglied abgerechnet, mit einer Mindestanzahl an Mitgliedern. Das Hinzufügen von Mitgliedern oder Speicherpaketen wird für den laufenden Zeitraum anteilig abgerechnet.
• Ein Boost ist eine Einmalzahlung, die eine einzelne Anfrage aufwertet.

Schlägt eine Zahlung fehl, können wir kostenpflichtige Funktionen nach einer Nachfrist sperren. Bereits versendete Anfragen behalten die Limiten, mit denen sie erstellt wurden.

9. Kündigung und Rückerstattung

Sie können ein Abonnement jederzeit über Ihr Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; kostenpflichtige Funktionen bleiben bis dahin verfügbar.

Zahlungen werden nicht zurückerstattet, auch nicht für angebrochene Zeiträume, ungenutzten Speicher und bereits angewendete Boosts, ausser wenn zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

10. Faire Nutzung

Jeder Plan hat Limiten: Anzahl offener Anfragen, Grösse der Antworten, Erinnerungen und Speicher pro Konto. Speicherpakete erhöhen den Speicher pro Konto. Wir können eine Nutzung einschränken, die eindeutig über die normale Nutzung eines Plans hinausgeht oder den Dienst gefährdet, nach Möglichkeit nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Ihnen.

11. Änderungen der Preise und Bedingungen

Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor eine Preisänderung für Ihr laufendes Abonnement gilt, per E-Mail; Sie können vor Inkrafttreten kündigen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder im Dienst angekündigt. Wenn Sie Requester nach dem Datum des Inkrafttretens weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen.

12. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Requester verfügbar und sicher zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wartungsarbeiten, Updates oder Störungen können zu Unterbrechungen führen.

13. Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung von Requester jederzeit beenden und Ihr Konto in Ihrem Profil löschen, sobald kein Abonnement mehr aktiv ist. Bereits versendete Anfragen laufen danach bis zu ihrer normalen Löschung weiter.

Wir können den Zugang bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoss gegen diese Bedingungen oder wenn das Gesetz es verlangt sperren oder beenden.

14. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung ausgeschlossen, ausser bei Absicht und grober Fahrlässigkeit. Insbesondere haften wir nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder den Verlust von Dateien nach ihrem Löschdatum. Wo die Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie auf die Beträge begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis bezahlt haben.

Sie haften für die Inhalte, die Sie senden oder erheben, und für deren rechtmässige Verwendung, und Sie halten uns von Ansprüchen Dritter schadlos, die daraus entstehen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen Schweizer Recht. Die Gerichte des Kantons Freiburg (Schweiz) sind ausschliesslich zuständig. Konsumenten behalten den Schutz, der ihnen durch das zwingende Recht und die Gerichte ihres Wohnsitzlandes gewährt wird.

16. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: support@requester.io.